10月20日早晨，一位老婆婆在荆门城区中天街北乘坐人行天桥电梯上桥时突然摔倒，市数字化城管信息中心监督员刘琼花果断摁停电梯，立即上前施救，并帮助老人与家人联系。

和往常一样，当日早上，城管监督员刘琼花已经早早在自己负责的路段开始巡查。8时40分许，在巡至象山大道与中天街人行天桥时，听见天桥北侧的上桥电梯发出异响。她立即跑到电梯口，发现一位老婆婆在上电梯时摔倒，背部着地正在运行的电梯里挣扎着想艰难起身。刘琼花立即找到电梯口的紧急暂停按钮，果断摁停电梯，奔跑过去将老人扶起先搀到天桥平台的休憩座椅上坐好，再迅速返回电梯将老人的购物小拉车提到老人身边。在确定老人身体没有不适后，刘琼花通过老人提供的号码立即给老人的女儿打通电话。

原来，由于当日气温骤降，老人担心生病住院的女婿和陪护照顾的女儿冷，赶早收拾了一些保暖衣物准备送到医院，结果因为雨天鞋底有水在电梯上打滑导致摔倒。“幸亏遇到好心的年轻人，不然电梯还在运行，我老太婆不晓得要在电梯里出什么事，真是太谢谢她了……”女儿赶到后，老婆婆心有余悸地说。